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| Accueil | |||||||||||||||||||||||||||||
Nos politiques de vente chez Dimension Indigo |
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Pour commander |
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| Nous vous offrons 3 façons très simples de faire vos commandes. Tout d'abord, vous pouvez commandez directement dans la boutique en ligne, grâce au panier d'achat sécurisé. (sécurisé par Beanstream) Cette méthode vous permet de payer votre commande directement en ligne soit par Visa, Master Card ou American Express. Vous pouvez aussi passer votre commande par téléphone au 418-997-1604 ou par courriel. Inscrivez alors votre nom, adresse, numéro de téléphone, les produits désirés ainsi que le mode de paiement souhaité. Indiquez aussi si vous passez prendre la commande à nos locaux (au Lac-Beauport) ou si vous souhaitez recevoir votre commande à domicile. Nous vous contacterons d'ici les 48 prochaines heures afin de confirmer votre commande et le coût total de votre facture. Veuillez prendre note que les prix ne comprennent ni les taxes ni les frais de transport. Toutefois, les couches lavables, couvre-couches et feuillets de fond de couches ainsi que les compresses d'allaitement ne sont pas sujets à la TVQ. |
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Modes de paiement |
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| Pour vous faciliter la tâche, Dimension Indigo vous offre plusieurs façons d'effectuer votre paiement. , vous devez payer par carte de crédit. Nous acceptons Visa et Master Card . , nous acceptons aussi les cartes de crédit. (Si vous faites votre commande par courriel, n'inscrivez jamais votre numéro de carte de crédit. Nous vous contacterons par téléphone afin de clore votre commande). Vous pouvez aussi payez par chèque ou mandat-poste à l'ordre de Dimension Indigo. Nous vous fournirons alors notre adresse postale afin que vous puissiez envoyer le chèque. Il est aussi possible de payer sur le site sécurisé Paypal. Faites-nous alors connaître votre adresse Paypal si vous y êtes déjà inscrit. Une dernière possibilité s'offre à vous, le virement de fonds par courriel Interac. Toutefois, il vous faut savoir que les Caisses Desjardins n'ont pas encore adhéré à ce mode de paiement. Toutefois, plusieurs banques l'offre depuis quelques mois déjà. Vérifier si votre banque offre le service vous pouvez encore une fois payer par chèque ou par carte de crédit. Sinon, nous acceptons aussi l'argent comptant. Prenez note que votre commande vous sera livrée dès la réception complète du paiement. **Notez que tous nos prix sont en dollars canadiens. Tout  chèque ou mandat-poste se doit donc d'être en argent canadien. |
 Nous acceptons Visa et MasterCard (American Express à venir)  Pour en savoir plus sur le site sécurisé Paypal, veuillez consulter leur site internet, maintenant en français.  Pour en savoir plus sur les virements de fonds par courriel Interac, visitez leur site internet. |
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Livraison |
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| Toutes nos commandes sont présentement livrées par Postes Canada en colis accéléré pour
le Canada et les États-Unis. Toutefois, certains produits en rupture de stock peuvent prendre quelques semaines à arriver. Vous serez informés dès votre commande du délai prévu de livraison. Tel que le fait Postes Canada, le coût de livraison est calculé selon le poids et la dimension de votre colis directement sur notre site transactionnel. Voici une idée des coûts de livraison qui seront calculés:
Toutes nos expéditions sont assurées (coûts inclus dans le prix de livraison) Pour les commandes dans la ville de Québec, nous pouvons livrer vos produits moyennant des frais de 5$. Informez-vous! Sachez que Dimension Indigo ne peut être tenu responsable de tout retard de livraison. |
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Politiques de retour |
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| Si le produit commandé ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à nous contacter dans les 15 jours suivant l'achat. Nous l'échangerons ou le rembourserons (excluant la livraison). Toutefois, le produit doit être à l'état neuf (non porté et non lavé) et dans son emballage d'origine. Prenez note qu'un produit essayé une fois ou deux peut être considéré comme porté! Notez qu'en cas de remboursement, des frais d'administration de 15% du total de la facture pourront être déduits de votre remboursement. Notez aussi qu'aucun échange ou remboursement ne sera effectué à défaut de nous avoir contacter auparavant. Si le produit était défectueux, vous avez alors 30 jours pour demander un échange. Le produit sera alors soit réparé ou échangé selon le cas. S'il était impossible pour nous d'échanger votre produit contre le même, vous auriez alors droit à un crédit du montant de votre achat applicable sur tous nos produits et services. |
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| Livraison internationale | |||||||||||||||||||||||||||||
| Il nous fera grandement plaisir de livrer votre commande à l'extérieur du Canada. Toutefois, toutes les commandes internationales doivent être passées par courriel plutôt que directement en ligne puisque les frais de livraison sont évidemment différents. Veuillez prendre note que certains produits ne peuvent être livrés à l'extérieur du Canada. Il est de votre devoir de vous en informer. Pour ce qui est des modes de paiement, nous privilégions Paypal pour les commandes à l'extérieur du Canada puisqu'il facilite la conversion de devises. Il est aussi possible d'envoyer un mandat-poste. Veuillez toutefois noter que toutes les commandes doivent être payées en dollars canadiens et que nous ne livrons que lorsque la commande est payée en totalité. |
Pour en savoir plus sur le site sécurisé Paypal, veuillez consulter leur site internet, maintenant en français. |
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| Nos prix | |||||||||||||||||||||||||||||
| Chez Dimension Indigo, nous sommes convaincus de vous offrir nos produits à prix plus que raisonnables pour leur grande qualité. La plupart des articles à la boutique sont offerts au prix minimum permis par le fabricant. Selon nos contrats de revente, nous n'avons aucunement la possibilité de vous les vendre à prix plus bas et ne le ferons pas par simple respect de leur travail. Pour cette raison, Dimension Indigo n'acceptera aucune négociation sur les prix affichés. |
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| Commandes spéciales | |||||||||||||||||||||||||||||
| Les produits s'envolent très rapidement. C'est pourquoi, malgré toute notre bonne volonté, nous n'avons pas toujours en inventaire le produit que vous recherchez. Sachez toutefois qu'il est toujours possible de commander spécialement pour vous l'article désiré. Vous n'avez qu'à nous contacter par courriel ou par téléphone et nous vous renseignerons sur les délais de livraison et la possibilité de faire cette commande selon l'inventaire du fabricant. Il n'y a aucun coût supplémentaire à faire une commande spéciale, toutefois, nous demandons que 50% de la commande soit payé avant que nous passions cette commande afin de vous assurer la réservation de cette dernière. De plus, en cas d'annulation de la commande, nous nous permettons de garder 30% du coût total de la commande en frais de service. |
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Cadeaux |
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| Vous souhaitez offrir nos produits en cadeaux? Nous pouvons envoyer votre commande où vous vous le désirez n'importe où dans le monde. Nous pouvons aussi ajouter une petite carte cadeau ou même l'emballer pour vous pour le coût minime de 3$. Veuillez prendre note que nous offrons aussi des certificats-cadeaux applicables sur tous nos produits et services tant en ligne qu'à nos locaux. Communiquez avec nous pour en savoir plus |
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